Resi

  • Diritto di recesso e Cancellazione degli Ordini

  1. Dl LUCE bijoux desidera garantire la completa soddisfazione del Cliente. Ai sensi dell’articolo 52 del Codice del Consumo, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto restituendo i Prodotti, diversi da quelli  acquistati a prezzo speciale (sconti, promozioni), acquistati sul Sito www.dilucebijoux.com entro il termine di 14 (quattordici) giorni che decorrono dalla data di ricevimento dei Prodotti. 
  2. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà inviare una e-mail al seguente indirizzo: customer@dilucebijoux.it
    -la manifestazione di volontà di avvalersi del diritto di recesso ai sensi dell’articolo 52 del codice del consumo; 
    - l’indicazione dei prodotti per i quali il cliente vuole avvalersi del diritto di recesso; 
    - il numero progressivo d’ordine comunicato da DI LUCE bijoux al momento della conferma dell’acquisto;
  3. In caso di esercizio del diritto di recesso, DI LUCE bijoux rimborserà per intero il prezzo dei Prodotti a patto che questi vengano restituiti dal Cliente entro 14 giorni dall’esercizio del diritto di recesso non indossati, non usati e non danneggiati, nonché accompagnati dalla relativa ricevuta originale, e con il packaging. Le spese di spedizione sostenute da DI LUCE bijoux non saranno rimborsate.
  4. DI LUCE bijoux si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di quei Prodotti che non risultino conformi a tali requisiti. I rimborsi verranno effettuati con la medesima modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto.
  5. Le spese per la restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente; qualsiasi spesa sostenuta dal Cliente per la riconsegna non sarà rimborsabile.
  6. DI LUCE bijoux si impegna a rimborsare il Cliente senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni decorrenti dalla data di ricevimento da parte della medesima della comunicazione di di recesso dal contratto ai sensi dell’art. 54 Codice del Consumo; ed invierà una e-mail di notifica una volta effettuato il rimborso.
  7. Si raccomanda di spedire i Prodotti da restituire usando un corriere, assicurando l’intero importo del bene e avendo cura di ricevere un numero di spedizione per consentire di rintracciare la spedizione. DI LUCE bijoux non sarà responsabile per il rimborso o il risarcimento relativo a Prodotti spediti dal Cliente ma che non siano mai stati ricevuti da DI LUCE bijoux a causa di perdita, furto o danneggiamento che non siano imputabili alla medesima.
  8. Una volta che il Prodotto sia stato spedito l’ordine non potrà essere cancellato o modificato. I Prodotti spediti potranno tuttavia essere restituiti e in tal caso si farà riferimento alla disciplina sul diritto di recesso sopra descritta.

    • Difetti di Conformità

    1. Qualora un Prodotto venduto da DI LUCE bijoux dovesse presentare un vizio di produzione o un difetto di conformità, il Cliente dovrà contattare immediatamente (entro 24 ore dalla ricezione dell'ordine) l’assistenza online all’indirizzo: customer@dilucebijoux.it
      1. Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione ovvero, nel caso in cui tali rimedi fallissero, ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a DI LUCE bijoux il difetto di conformità entro il termine di 24 ore dalla data in cui ha scoperto il difetto. L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati da DI LUCE bijoux si prescrive, in ogni caso, nel termine di 24 (ventiquattro) ore dalla consegna del bene.