Resi

Resi e diritto di recesso

Se acquisti online come consumatore, puoi comunicarci il recesso senza indicare un motivo entro 14 giorni dalla consegna. In caso di più beni ordinati insieme e consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo bene. Il diritto si applica anche ai prodotti scontati e ai gioielli lab grown già pronti.

Come richiedere il reso

Invia una dichiarazione esplicita della tua volontà di recedere a info@dilucebijoux.it, indicando nome, numero d'ordine e prodotti da restituire. Puoi anche inviare una comunicazione scritta all'indirizzo sotto riportato. Non è necessaria una nostra autorizzazione per esercitare il diritto nei termini.

Spedisci i beni entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso a:

DI LUCE BIJOUX
Via Giuseppe Garibaldi 83
52100 Arezzo (AR), Italia.

Spese e preparazione del pacco

Le spese dirette di restituzione per ripensamento sono a carico del cliente. Ti consigliamo una spedizione tracciabile e, per gioielli di valore, una copertura assicurativa adeguata. Conserva la prova di spedizione.

Imballa il gioiello con cura e restituisci gli accessori e i certificati ricevuti. Utilizza possibilmente la confezione originale: la sua assenza non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso. Puoi esaminare il prodotto nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento; rispondi dell'eventuale diminuzione di valore causata da manipolazioni ulteriori, nei limiti di legge.

Gioielli lab grown e certificati

I gioielli lab grown già pronti sono soggetti al normale diritto di recesso. Restituisci lo stesso gioiello ricevuto, con le pietre originali e i relativi certificati. Non effettuare smontaggi, sostituzioni, incisioni o altre modifiche.

Al rientro possiamo verificare la corrispondenza tra gioiello, pietre e certificati, confrontando le caratteristiche e gli identificativi disponibili, comprese eventuali incisioni identificative presenti. In caso di discrepanze ti comunicheremo gli elementi riscontrati per consentire un chiarimento. I controlli non introducono proroghe automatiche dei termini legali di rimborso.

La mancanza di un certificato o una manipolazione non comportano automaticamente il rifiuto del recesso. Un'eventuale diminuzione di valore deve essere effettiva, documentata e valutata nei limiti di legge, senza penali forfettarie. La restituzione di un bene diverso da quello acquistato non costituisce restituzione del bene dovuto; restano salvi i rimedi di legge in caso di sostituzioni o condotte fraudolente accertate.

Rimborso

Rimborsiamo senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando riceviamo i beni oppure fino alla prova della loro spedizione, se precedente, salvo che abbiamo offerto di ritirarli.

Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso senza costi per il cliente. In caso di recesso dall'intero ordine, comprende le spese di consegna standard originarie eventualmente pagate; non comprende il supplemento per una consegna più costosa scelta dal cliente. Non vengono addebitati retroattivamente costi di consegna per ordini che avevano beneficiato della spedizione gratuita.

Prodotti difettosi o non conformi

Il reso per ripensamento è distinto dalla garanzia legale. Per difetti di conformità dei beni nuovi, il venditore risponde dei difetti esistenti alla consegna che si manifestano entro due anni. Sono previsti riparazione o sostituzione senza spese e, nei casi stabiliti dalla legge, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. L'azione per difetti non dolosamente occultati si prescrive in 26 mesi dalla consegna.

Contattaci a info@dilucebijoux.it con una prova di acquisto e una descrizione del problema. Non è previsto un termine di decadenza di 24 ore. Le spese necessarie per i rimedi in garanzia, compresa la restituzione del bene difettoso, sono a carico del venditore.

Modello facoltativo di recesso

A DI LUCE BIJOUX, Via Giuseppe Garibaldi 83, 52100 Arezzo (AR), Italia — info@dilucebijoux.it.

Con la presente comunico/comunichiamo il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: ______.
Ordinati il/ricevuti il: ______.
Numero d'ordine (se disponibile): ______.
Nome del/dei consumatore/i: ______.
Indirizzo del/dei consumatore/i: ______.
Data: ______.
Firma del/dei consumatore/i (solo se inviato su carta): ______.

Le presenti condizioni non limitano i diritti inderogabili del consumatore. Eventuali condizioni più favorevoli applicabili a ordini precedenti restano valide per tali ordini.