Condizioni Di Vendita
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
1. Venditore e contatti
Il sito dilucebijoux.com è gestito da FANCY SRL, P.IVA 02164920510, con il marchio DI LUCE BIJOUX.
Per informazioni sugli acquisti, assistenza e reclami:
Email: info@dilucebijoux.it
Indirizzo del negozio e per i resi: DI LUCE BIJOUX, Via Giuseppe Garibaldi 83, 52100 Arezzo (AR), Italia.
Le presenti condizioni regolano gli acquisti effettuati sul sito. Le disposizioni a tutela dei consumatori si applicano alle persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale.
2. Prodotti e informazioni
Le caratteristiche dei gioielli, i materiali, le pietre, le misure e gli eventuali certificati inclusi sono indicati nelle rispettive schede prodotto.
Le immagini illustrano i prodotti; la resa dei colori può variare leggermente in funzione dello schermo utilizzato. Questo non limita l’obbligo del venditore di fornire prodotti conformi alla descrizione e al contratto.
Per chiarimenti prima dell’acquisto, contattaci a info@dilucebijoux.it.
3. Prezzi
I prezzi sono espressi in euro e comprensivi di IVA. Le spese di consegna e il totale da pagare vengono indicati prima della conclusione dell’ordine.
Eventuali variazioni di prezzo successive non modificano gli ordini già conclusi.
4. Ordini
Prima di inviare l’ordine, il cliente può verificare e correggere i prodotti selezionati, le quantità e i dati inseriti.
L’invio dell’ordine comporta l’obbligo di pagare il totale indicato. Il contratto si conclude con l’invio dell’ordine, cui segue una conferma via email.
Il cliente è invitato a verificare i dati della conferma e a segnalare tempestivamente eventuali inesattezze.
Se emerge un’indisponibilità, DI LUCE BIJOUX contatta il cliente per concordare una soluzione oppure rimborsare quanto pagato per i beni non forniti. Non vengono effettuate sostituzioni senza il consenso del cliente.
Per richieste di modifica o annullamento, scrivi tempestivamente a info@dilucebijoux.it. Se la spedizione è già partita, restano applicabili il diritto di recesso e gli altri diritti previsti dalla legge.
5. Pagamenti
Sono utilizzabili i metodi di pagamento disponibili al checkout.
Bonifico bancario e contrassegno sono disponibili soltanto previo contatto e accordo diretto con DI LUCE BIJOUX.
6. Costi e tempi di spedizione
La spedizione costa:
-
5 € per ordini fino a 100 € inclusi.
-
È gratuita per ordini superiori a 100 €.
La consegna è prevista indicativamente in 2–3 giorni lavorativi. Per Calabria, Puglia e isole può essere necessario un giorno aggiuntivo.
I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi. Eventuali periodi di chiusura vengono comunicati sul sito.
Le spedizioni sono affidate a GLS. Dopo la spedizione vengono fornite le informazioni per seguire la consegna tramite tracking.
Per ulteriori dettagli consulta la pagina “Politiche e costi di spedizione”.
7. Consegna e responsabilità durante il trasporto
Per le spedizioni organizzate da DI LUCE BIJOUX, il rischio di perdita o danneggiamento resta a carico del venditore fino alla consegna al cliente o a un terzo da lui designato, diverso dal vettore, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Alla consegna, il cliente è invitato a controllare l’integrità del pacco e a segnalare eventuali anomalie al corriere e all’assistenza. La mancata firma con riserva non esclude i diritti riconosciuti dalla legge.
In caso di ritardi o mancata consegna, contatta info@dilucebijoux.it. Restano applicabili i rimedi previsti dal Codice del Consumo.
8. Diritto di recesso
Il consumatore che acquista online può comunicare il recesso senza indicare una motivazione entro 14 giorni dalla consegna.
Se un unico ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo prodotto.
Il diritto si applica anche ai prodotti scontati e ai gioielli con gemme lab grown già pronti.
Per esercitarlo, invia una dichiarazione esplicita a info@dilucebijoux.it, oppure una comunicazione scritta a DI LUCE BIJOUX, Via Giuseppe Garibaldi 83, 52100 Arezzo (AR), Italia.
Per facilitare la gestione, indica nome, numero d’ordine e prodotti da restituire. Non è necessaria una nostra autorizzazione preventiva.
Il prodotto deve essere spedito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
9. Spese e condizioni della restituzione
Le spese dirette di restituzione per ripensamento sono a carico del cliente.
I prodotti devono essere imballati con cura e restituiti insieme agli accessori e ai certificati ricevuti. È consigliato utilizzare una spedizione tracciabile e conservare la prova di spedizione.
Il cliente può esaminare il gioiello nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Risponde dell’eventuale diminuzione di valore causata da manipolazioni ulteriori, nei limiti di legge.
La mancanza della confezione originale non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso. Non vengono applicate penali forfettarie.
La procedura completa e il modello facoltativo di recesso sono disponibili nell’Informativa sui rimborsi e nella pagina “Resi”.
10. Gioielli lab grown e certificati
I gioielli lab grown offerti sono già pronti e le pietre sono accompagnate dai relativi certificati.
In caso di reso devono essere restituiti lo stesso gioiello ricevuto, le pietre originali e i relativi certificati.
DI LUCE BIJOUX può verificare la corrispondenza tra gioiello, pietre e certificati attraverso le caratteristiche e gli identificativi disponibili, comprese eventuali incisioni identificative presenti.
Eventuali discrepanze vengono comunicate al cliente per consentire un chiarimento. I controlli non introducono proroghe automatiche dei termini legali di rimborso.
La mancanza di un certificato o una manipolazione non comportano automaticamente il rifiuto del recesso. L’eventuale diminuzione di valore deve essere effettiva, documentata e valutata nei limiti di legge.
La restituzione di un bene diverso da quello acquistato non costituisce restituzione del bene dovuto. Restano salvi i rimedi previsti dalla legge in caso di sostituzioni o condotte fraudolente accertate.
11. Rimborsi
Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
Il venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o della prova della loro spedizione, se precedente, salvo che abbia offerto di ritirarli direttamente.
Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso senza costi per il cliente.
In caso di recesso dall’intero ordine, comprende anche le spese di consegna standard originarie eventualmente pagate. Non comprende il supplemento per una modalità di consegna più costosa scelta dal cliente.
Non vengono addebitati retroattivamente costi di consegna per ordini che avevano beneficiato della spedizione gratuita.
12. Garanzia legale di conformità
Per i beni nuovi venduti ai consumatori, il venditore risponde dei difetti di conformità esistenti alla consegna che si manifestano entro due anni dalla consegna.
Il consumatore ha diritto alla riparazione o sostituzione senza spese e, nei casi previsti dalla legge, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
L’azione per i difetti non dolosamente occultati si prescrive in 26 mesi dalla consegna.
Per assistenza, invia una descrizione del problema e una prova di acquisto a info@dilucebijoux.it. Non è previsto un termine di decadenza di 24 ore per segnalare i difetti.
Le spese necessarie per i rimedi in garanzia, compresa la restituzione del bene difettoso, sono a carico del venditore.
Eventuali garanzie commerciali si aggiungono alla garanzia legale senza sostituirla o limitarla.
13. Dati personali
Il trattamento dei dati personali è descritto nell’Informativa sulla privacy disponibile sul sito.
14. Reclami e controversie
Per reclami o richieste di assistenza puoi scrivere a info@dilucebijoux.it.
Si applica la legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge applicabile.
Per le controversie con i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore nei casi previsti dalla legge.
15. Aggiornamenti delle condizioni
Le condizioni applicabili sono quelle vigenti al momento dell’ordine.
Gli aggiornamenti valgono per gli ordini successivi alla loro pubblicazione e non riducono eventuali condizioni più favorevoli già riconosciute per ordini precedenti.
Nessuna disposizione delle presenti condizioni limita i diritti inderogabili del consumatore.